REPORTA PROFECO SALDO BLANCO EN QUEJAS VACACIONALES
TEXTO Y FOTO: JESÚS CASTRO
ZACATECAS, ZAC.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que no se han recibido quejas relacionadas con el periodo vacacional en Zacatecas.
Juan Rodríguez Valle, delegado de la Profeco en el estado, destacó que para brindar atención tanto a residentes como a visitantes, se mantienen instalados dos módulos de atención, uno en la Central de Camiones y otro en el Aeropuerto.
En el Aeropuerto, el módulo cuenta con una báscula para que los consumidores puedan pesar su equipaje y asegurarse de no exceder el límite de 25 kilos, evitando así costos extra. Además, se brinda asistencia en casos de retrasos de vuelos por parte de las aerolíneas, buscando soluciones como devoluciones si es necesario. Hasta ahora, únicamente se han atendido conciliaciones sin registrarse quejas formales.
En la Central de Camiones, los módulos de Profeco atienden problemas como la falta de respeto a carnets del INSEN o de estudiantes, y retrasos en corridas. Sin embargo, Rodríguez Valle señaló que no se han recibido quejas formales, solo solicitudes de conciliación.
A partir de hoy, la Profeco también estará trabajando en establecimientos y centros comerciales como parte del operativo de regreso a clases, ofreciendo asesoría a los comercios sobre cómo lanzar ofertas y promociones adecuadas y con restricciones claras para un buen funcionamiento.
