ESTRECHAN LAZOS JIAPAZ Y PROFECO PARA MEJORAR ATENCIÓN DE USUARIOS
Ecodiario
ZACATECAS, ZAC.-A través de un comunicado se informó que, con el fin de estrechar lazos institucionales en beneficio de los usuarios del agua potable, David García Flores, director general de la Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (Jiapaz), sostuvo una reunión con Rubén Marmolejo Fuentes, representante de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Zacatecas.
El titular de la Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (Jiapaz) destacó que mejorar la atención a los usuarios es una de las prioridades de su administración, por lo que se buscó un acercamiento con Profeco.
Durante el encuentro, ofreció a Marmolejo Fuentes mantener una comunicación directa para atender los casos de usuarios que recurran a la instancia federal con motivos relacionados con el servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento.
El funcionario federal sugirió clasificar los principales motivos de atención y generar protocolos de atención; en primera instancia, al interior de la Jiapaz y con la intervención de la Profeco, en los casos que lo ameriten.
Otro acuerdo fue generar un intercambio de información y plan de trabajo entre ambas instituciones.
En este sentido, se busca que Jiapaz mejore sus protocolos e inclusive que Profeco capacite al personal encargado de la atención al público, en tanto que la Junta Intermunicipal de Agua Potable explicará sus procesos y tarifas a Profeco, para facilitar la atención de los casos que pudieran llegar a aquella instancia.
